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Transporte marítimo global

ROAExpo ofrece envíos globales a más de 130+ países en todo el mundo.
Todos los pedidos se envían desde nuestro Centro Logístico Central, actualmente operado en Corea del Sur, donde ROAExpo realiza directamente la Inspección QQ gratuita previa al envío (Inspección de Calidad y Cantidad). En el futuro, se ampliarán a nivel global nuevos centros logísticos regionales.

Métodos de envío disponibles

• Sea Parcel – Opción más económica para pedidos pesados o a granel
• Air Parcel – Opción equilibrada entre coste y velocidad de entrega
• EMS – Servicio internacional de entrega postal
• FedEx – Servicio de mensajería rápida
• UPS – Servicio internacional premium de mensajería

La disponibilidad de envío y el tiempo de tránsito pueden variar según el país de destino y la normativa local.

Cálculo de costes de envío

• País de destino
• Peso total de envío
• Método de envío seleccionado

Los productos de diferentes marcas o tiendas pueden combinarse en un solo envío cuando se envían desde el mismo país de origen.
Puedes combinar productos de varias marcas o tiendas en un solo carrito para alcanzar el umbral de compra de 150 USD y recibir descuentos en el envío, siempre que los productos se envíen desde el mismo país de origen.

El coste final de envío antes del pago se muestra claramente en el momento del pago. No hay comisiones ocultas tras la confirmación del pago.

Beneficios de descuento en envío – Envío Global Gratis (GFS)

• Los pedidos superiores a 150 USD con un peso total de envío inferior a 3 kg pueden optar a Envío Gratuito
• Si el peso total de envío supera los 3 kg, los clientes pueden recibir hasta 30 USD de descuento en envío
• El cupón GFS (Código: ENJOYGFS-KOR) se emite automáticamente a los miembros elegibles y se puede encontrar en la cuenta del miembro tras iniciar sesión. No hay límite en el número de usos.
• El cupón GFS puede combinarse con otras promociones o cupones
• La elegibilidad puede variar según la categoría de producto, el método de envío y la disponibilidad de stock

El coste final de envío descontado se muestra antes de la confirmación del pago.
Las promociones de envío estacional se anuncian en nuestros banners de la página principal y en los correos electrónicos de los miembros.

Procesamiento y seguimiento de pedidos

Todos los pedidos pasan por una inspección QQ gratuita previa al envío realizada directamente por ROAExpo antes del envío.
Una vez enviado, se proporcionará un número de seguimiento al cliente.

El tiempo de entrega puede variar debido a la autorización de despacho, operaciones de transportistas locales, condiciones meteorológicas o festivos.

Aduanas y Derechos de Importación

Los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras pueden ser cobrados por el país de destino y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Atención al cliente

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (Disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 KST)

Garantía de productos auténticos

Todos los productos vendidos en ROAExpo son productos auténticos provenientes directamente de proveedores oficiales o fabricantes.

Devoluciones por defecto o error de envío

Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacte con Atención al Cliente en un plazo de 7 días desde la entrega y proporcione fotos o vídeos como prueba.
ROAExpo revisará el caso y proporcionará la resolución adecuada, incluyendo reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Retornos por el cambio de opinión

Debido a la normativa internacional de envío y aduanas, las devoluciones por motivos personales pueden estar restringidas.
En tales casos, el cliente puede ser responsable de todos los costes de envío de devolución y de los cargos aduaneros aplicables.

Por favor, contacta con el Servicio al Cliente antes de iniciar cualquier envío de devolución.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se procesan después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, o después de verificar la reclamación.
El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el método de pago y las instituciones financieras.

Artículos no retornables

Ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a restricciones de higiene, seguridad o fabricación.

Atención al cliente

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정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 모든 상품은 제조사 또는 공식 유통사(Official Suppliers)를 통해 공급되는 정품(Authentic Products)입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

반품 진행 전 반드시 고객센터(Customer Support)로 사전 문의해 주시기 바랍니다.

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